Повернення та обмін

Команда Instryment24 хоче, щоб кожен клієнт був упевнений у своєму виборі та якості придбаного інструменту. Ми розуміємо, що іноді обладнання може не підійти за характеристиками, розмірами або іншим параметрам. Тому ми організували просту та прозору процедуру обміну і повернення товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після отримання. Ми зробимо все, щоб цей процес був швидким і без зайвих складнощів.

Як обміняти або повернути товар

1. Зв’яжіться з нами за телефоном +38 (098) 744-12-44 або напишіть на info@instryment24.com.ua, щоб повідомити про повернення.
2. Наш менеджер уточнить деталі та надасть інструкції для відправки через перевізника (наприклад, «Нова Пошта»).
3. Після відправки повідомте нам номер ТТН, ваше ім’я та контактний телефон.
4. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання і перевірки товару нашими фахівцями.

Як приймати замовлення

Оскільки ми відправляємо інструменти та обладнання, яке може бути крихким або технічно складним, рекомендуємо перевіряти товар під час отримання. Огляньте комплектацію та цілісність упаковки в присутності представника перевізника.

Якщо ви виявили пошкодження або невідповідність:

1. Відмовтесь від прийому та повідомте працівника відділення.
2. Складіть Акт про пошкодження безпосередньо у відділенні.
3. Зв’яжіться з нами за телефоном +38 (098) 744-12-44 для оперативного вирішення питання.

Умови повернення товару належної якості

Товар можна повернути протягом 14 днів, якщо він не підійшов, за умови, що:

• Товар не має слідів монтажу чи використання (подряпини, обрізані дроти, сліди встановлення тощо).
• Збережено упаковку, пломби та захисні плівки.
• Обладнання не було у використанні і повністю справне.
• Є документ про покупку (чек або накладна).

Повернення товару з дефектом

Якщо під час використання або першого підключення виявлена технічна несправність:

1. Зв’яжіться з нами за телефоном +38 (098) 744-12-44.
2. Опишіть проблему, за потреби надішліть фото або відео.
3. Відправте товар на перевірку за адресою, яку надасть менеджер.
4. Після підтвердження браку ми виконаємо гарантійний ремонт, заміну або повернемо кошти.

Повернення коштів

Кошти повертаються після перевірки товару на складі. Термін - 7 робочих днів з моменту отримання повернення. Повернення може здійснюватися на банківську картку, рахунок клієнта або готівкою при самовивозі (паспорт обов’язково).

Контакти для зв’язку

• Телефон: +38 (098) 744-12-44
• Email: info@instryment24.com.ua
• Адреса: вул. Кукурудзяна 2, 79058, м. Львів, Україна
• Власник: ФОП Лопата Анастасія Русланівна
• IBAN: UA989358710000067323000084191